1. IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE
Nom de l'entreprise : Un Été en Vacances SARL
Siège social : 7 rue Bailli de Suffren, 13001 Marseille, France
Capital social : 10 000€
SIRET : 447 719 816
Numéro de TVA intracommunautaire : FR72447719816
Responsable de la publication : Guillaume Sicard
Contact : contact(@)uneteenvacances.com / Tél : 04 91 54 73 17
2. HÉBERGEMENT DU SITE
Hébergeur : OVH
Siège social OVH : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site web : www.ovh.com
3. OBJET DU SITE & PRODUITS
Marseille en Vacances est un site de vente en ligne propriété de la société un Été en Vacances, proposant des articles d'habillement et des accessoires. Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks. Marseille en Vacances ne garantit pas la disponibilité des produits en permanence. En cas d'indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail ou téléphone et pourra choisir un remboursement ou un échange selon les stocks disponibles.
Les photographies des produits sont non contractuelles. Un Été en Vacances ne peut être tenu responsable d'éventuelles différences d'apparence dues aux écrans ou aux mises à jour des produits.
4. PRIX & PAIEMENT
Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA en vigueur en France (20%). Les frais de livraison sont indiqués séparément et varient selon la destination et le mode d'expédition. Un Été en Vacances se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les articles seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Modes de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) via un système sécurisé (Cybermut - Crédit Mutuel).
5. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Un Été en Vacances utilise les services de La Poste (Colissimo) pour assurer la livraison.
Délais de livraison estimés :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport. Un Été en Vacances ne saurait être tenu responsable des retards occasionnés par le transporteur.
Problèmes de livraison du fait du transporteur : Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, le client doit contacter le service client à contact(@)uneteenvacances.com. Une enquête sera ouverte avec le transporteur. Si la perte ou le dommage est confirmé, un nouvel envoi ou un remboursement sera proposé.
6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
Conformément à l'article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.
Satisfait ou remboursé : Si le client n'est pas entièrement satisfait de son achat, il peut retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception. Un échange ou un remboursement sera proposé sous réserve que le produit soit en parfait état et non utilisé.
7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)
Les informations recueillies sur le site sont destinées à la gestion des commandes, au suivi client et à des fins de marketing (si accord du client).
Outils de suivi utilisés : Google Analytics.
Droits des utilisateurs : Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données le concernant.
Contact pour l'exercice des droits : contact(@)uneteenvacances.com
8. GESTION DES LITIGES & MÉDIATION
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
En cas de litige non résolu à l’amiable, les tribunaux compétents sont ceux de Marseille.